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F .A.Q
Comment acheter un article ?
Avant tout achat, nous vous invitons à vous connecter à votre compte, ou à vous inscrire sur denariaparis.com.
Une fois le choix de vos articles fait, il vous suffira de cliquer sur le bouton “acheter” puis de vous laisser guider jusqu’au paiement. L’achat est effectif lorsque le paiement est effectué.
La pièce achetée vous sera alors expédiée à l’adresse indiquée. À compter de la réception, vous disposerez du délai de rétractation légal de 14 jours francs.
Comment les pièces sont-elles authentifiés ?
Nous avons mis en place un processus d’authentification strict par lequel chaque pièce passe. Dès réception d’un article, nous analysons plusieurs points avant de le mettre en vente :
- matériaux de fabrication,
- qualités des coutures et des finitions,
- numéros de séries et codes de date,
- logo, estampillage,
- accessoires éventuellement fournis (dustbag, facture, boîte, etc.)
Selon l’article le processus d’authentification s’adapte.
Afin de vous garantir une fiabilité maximale, nous utilisons en complément de notre expertise physique, la technologie la plus avancée du marché : ENTRUPY , le leader mondial de l'authentification basée sur l’Intelligence artificielle ( IA ).
Puis-je retourner un article acheté ?
Vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Votre demande devra être formulée auprès de nos services dans un délai maximal de 14 jours à compter de sa réception de votre article à l’adresse suivante: Contact.denariaparis@gmail.com.
Tous les objets doivent être renvoyés dans leur état et descriptif de vente et à partir du pays où la commande a été livrée. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour éviter toute insatisfaction, Denaria sélectionne et authentifie les articles mis en vente sur son site avant leur mise en ligne.
Ainsi, un article vendu est d’ores et déjà validé par nos soins et l’article sera 100 % conforme à la description.
Comment les articles sont-ils livrée ?
Les articles achetés sur le site sont livrés par voie sécurisée par l’intermédiaire de nos transporteurs professionnels DHL et Colissimo.
Selon le poids du colis et le pays vers lequel le colis est expédié, les frais de livraison ainsi que le délai varient. Le montant des frais de livraison qui s’applique à votre panier d’achat s’affiche avant de valider votre commande.
Comment suivre sa commande ?
Dès expédition de votre colis, nous vous communiquerons par mail le numéro de suivi. Pour suivre votre commande, il vous suffira de vous rendre sur le site de l’expéditeur, puis d’indiquer votre n° de suivi.
L’équipe Denaria est également disponible par mail et via Whatsap afin de vous indiquer où est votre colis.